Клиент с каждым годом становится все более привередливым. Чтобы его заинтересовать и подтолкнуть к покупке, нужно прилагать больше усилий и увеличивать рекламный бюджет. Что же делать, чтобы покупатель выбрал именно вас? Сегодня я поделюсь своим опытом выстраивания комплексного и системного маркетинга.
Смотрели вы когда-либо на отчет по интернет-рекламе? Много лидов, хороший CTR, низкая цена за клик, но продаж практически нет. Если вам знакома такая ситуация – эта статья для вас.
Что такое “маркетинг”?
Давайте начнем сначала. Чтобы настроить процесс маркетинга в вашем бизнесе, важно понимать значение этого термина. В этой статье я поделюсь моим пониманием “маркетинга” и расскажу о его трех этапах. Они помогут предвидеть возникновение трудностей и способы их устранения.
Маркетинг – это комплекс действий с целью привлечения новых клиентов и перевода их в состояние постоянных покупателей.
Сейчас мы подробнее рассмотрим 3 обязательных этапа маркетинга: лидогенерация, лидоконвертация и повторные продажи клиентам.
Как привлечь клиента?
Лидогенерация – вся последовательность шагов направленная на то, чтобы потенциальный клиент заинтересовался и сделал первый шаг навстречу компании и покупке. Чаще всего лид – это человек, который повзаимодействовал с рекламой и оставил заявку на дальнейшую связь. Это может быть заполненная форма обратной связи, приход в магазин, звонок в офис и т.д.
Ваше задание – заинтересовать будущего покупателя, чтобы он к вам обратился.
Следующий этап – Лидоконвертация. Это непосредственно сам процесс переговоров с целью продажи. Здесь вы убеждаете клиента приобрести товар прямо сейчас, ведете с ним диалог, отвечаете на вопросы, и т.д. Главная цель – получить от него первые деньги за продукт.
Как удержать клиента?
Дальнейшим шагом является удержание клиента и стимулирование повторных продаж. Привлечь нового лида стоит дороже, чем работать с человеком, который уже пользуется услугами компании. Ваше задание состоит в построении доверительных отношений. Человек платит за что-то.
Удержание – это комплекс действий, направленных на возвращение клиента. Этот процесс целенаправленный, продуманный и измеримый. Например, вы предлагаете бонусы, от которых все в выигрыше.
Проанализировав каждый из этапов, вы сможете увидеть проблемы в бизнесе, которые нужно решать прямо сейчас.
Если вы хотите узнать подробнее о построении отношений с клиентами, переходите по ссылке здесь и получите видео-курс “Как организовать свой маркетинг на автопилоте”
Делайте маркетинг и порвите свой рынок!
Петр Савич.
