Маркетинговое сообщение призвано донести ваш посыл до вашей аудитории и стимулировать совершить конкретное действие. Для этого важно понять, о чем необходимо сказать, как и где.
Определяем цели
Разберем обычную историю превращения простого прохожего в вашего постоянного клиента. Когда человек впервые видит ваше маркетинговое сообщение, он ничего о вас не знает. Вам нужно провести его по тропинке, ведущей к любви и верности. Любви клиента к вашей компании, конечно.
Эта тропинка состоит из конкретных точек. О них я писал здесь. Чтобы стимулировать потенциального клиента сделать шаг от точки А к точке Б, нужно создать правильное сообщение.
И чтобы знать, каким именно оно должно быть, мы должны понять, в какую сторону человек должен “шагнуть”. То есть, определиться с целями и целевыми действиями. Обычно путь такой:
- Знакомство. Обычный прохожий (но при этом ваш целевой клиент) обращает внимание на ваш бизнес. Он понимает, что здесь может решить свои проблемы или осуществить свои желания.
- Первая покупка. Уже заинтересованный в вашем товаре или услуге человек что-то у вас заказывает или покупает. Важно подтолкнуть его к тому, чтобы он заплатил прямо сейчас.
- Возвращение. Довольный вашим товаром или услугой клиент снова что-то покупает у вас или заказывает.
Для совершения каждого шага нужно создать разные сообщения.
Используем алгоритмы
При составлении маркетингового сообщения можно не изобретать велосипед, а воспользоваться четкими алгоритмами. Они были изобретены десятки лет назад, но работают до сих пор.
Алгоритмов множество, но самых популярных два. Это ОДА и АИДА.
ОДА включает в себя 3 составляющие: о – offer (предложение), д – deadline (крайний срок) и а – action (действие).
Разберем на очень простом примере:
- offer – Отдых на Средиземном море для всей семьи
- deadline – Только до 18 августа со скидкой в 70%
- action – Позвоните прямо сейчас: 222-333-444
Алгоритм АИДА состоит из 4 элементов: а – attention (внимание), и – interest (интерес), д – desire (желание), а – action (действие).
Например:
- attention – Отдых на Средиземном море для всей семьи
- interest – Белоснежные пляжи, люксовые отели, безупречное обслуживание
- desire – Только в августе и только с туроператором “Вставай и езжай” эксклюзивные экскурсии на остров Крит
- action – Позвоните прямо сейчас: 222-333-444
Какой из алгоритмов выбрать? Нужно тестировать, какое лучше сработает именно для вашего бизнеса и вашего клиента.
Выбираем каналы
Сообщение составлено, теперь важно выбрать каналы его распространения. Иначе вы будете транслировать свою великолепно составленную рекламу в пустоту.
Здесь важно учесть 2 момента:
- Место. Сообщение нужно разместить там, где есть наибольшее скопление ваших целевых клиентов.
- Способ. Ваш потенциальный клиент должен увидеть (услышать) сообщение так, чобы он обратил на него внимание.
Как же найти это идеальное место? И наилучший способ. Здесь вам пригодится знание вашего целевого клиента. Какие у него проблемы или желания? В чем состоят его интересы? Если вы знаете ответы на эти вопросы, то сможете понять, в каких местах он бывает и как лучше всего вас услышит.
Маркетинговое сообщение важно правильно составить и донести до аудитории по правильным каналам. Для этого нужно точно определить цели и хорошо знать своего целевого клиента.
Есть трудности в этом вопросе? Записывайтесь на бесплатную консультацию здесь, будем рады вам помочь.
