Онлайн-школа Юлии Новиковой

– один из самых масштабных проектов в рунете в нише женской психологии, построения и развития супружеских отношений.

В компании был полноценный отдел продаж, в нем работало более 20 человек. При этом количество лидов от продуктов проекта было просто ОГРОМНЫМ – около 6-10 тысяч подписчиков в месяц. Соответственно, продажники попросту не справлялись с заявками. 

Маркетинговая задача

Выстроить системный маркетинг и повысить продажи

Решение

  1. Автоматизированная квалификация лидов с помощью email-воронок и чат-ботов.
  2. Внедрение переговорных СПИН-методик в отделе продаж

Выполненная работа по автоматизации маркетинга для онлайн-школы

  1. Комплексный аудит системы маркетинга и продаж
  2. Изучение и сегментация Целевой аудитории с помощью анкетирования и проведения глубинных интервью
  3. Определение эмоциональных и рациональных факторов принятия решений клиентами
  4. Внедрение серии email и чат-бот сообщений для прогрева и фильтрации входящих лидов
  5. Расширение ассортимента и разработка новых продуктов
  6. Тестирование новых каналов и рекламных кампаний для лидогенерации в соцсетях и КМС Google
  7. Разработка бизнес-процессов по работе с лидами для Отдела Продаж
  8. Доработка CRM для облегчения ведения лидов и контролем за эффективностью обработки лидов
  9. Внедрение сквозной аналитики на базе Zoho.CRM с дашбордами от Microsoft PowerBI

Результаты

  1. Повышение % конверсии из лидов в клиенты до 1,24% (согласно когортному анализу в первый месяц после подписки)
  2. Повышение среднего чека продаж
  3. Повышение первичных продаж на 30%

Трудности

Чем меньше компания – тем легче внедрять в ней изменения. Но здесь мы столкнулись с большим количеством уже рабочих инструментов и сформированными отделами продаж из 14 человек. И чтобы внедрить новые инструменты, нужно было преодолеть сопротивление и переубедить сотрудников, что им это выгодно.

Ожидаемый успех

Повышение уровня продаж на 30%

Неожиданный успех

Благодаря внедрению системы сквозной аналитики стало реально отслеживать неочевидные факторы, которые влияют на продажи

Выводы, к которым мы пришли после автоматизации продаж для школы Юлии Новиковой

Минимальный продукт в школе Юлии Новиковой стоил $300. Несмотря на то, что для такой ниши бизнеса это довольно много, с помощью правильных email-воронок мы сумели добиться автоматизации продаж. То есть, самые горячие клиенты, подогретые грамотной рассылкой, сразу переходили на страницу покупки, оформляли и оплачивали заказ без помощи менеджера.

Потенциальные клиенты, которые не реагировали на предложения, также не занимали время отдела продаж. Его сотрудники “брали их в оборот” только после того, как они “прогреются” – то есть, совершат определенное целевое действие.

Продажники работали со “средней прослойкой”. При этом, благодаря персонализации клиентов, они попадали точно в цель, поскольку имели в арсенале информацию о лидах, собранную на основе их поведения.

Триггерная email-цепочка помогла мне провести скрининг лидов по ABC-анализу: насколько выражена боль потенциального клиента, насколько он готов платить деньги и как срочно нужно удовлетворить его потребность.

Мы реализовали это с помощью продажи относительно дешевых продуктов за $5-10. То есть, заходя в карточку клиента в CRM, продажник, помимо прочего, видел, что человек ранее совершил покупку. А значит – его можно “дожать” до приобретения продуктов-флагманов.

Одним из залогов успеха маркетингового решения для школы Юлии Новиковой была четко сформулированная задача, а также четкое понимание моим клиентом собственной “боли”. К тому же, я получил полный “карт бланш” действий, поэтому смог решить проблему экспертно и эффективно.

Напишите нам!

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в компанию Sales Marketing System.
Мы поможем настроить работу вашего бизнеса на автопилоте
и привлечем в вашу компанию новых довольных клиентов.

Поделиться записью:

 

Об основателе

 

Пётр Савич

Пётр Савич

Маркетолог, бизнес-консультант, основатель компании Sales Marketing System

 

Эксперт в области интернет-маркетинга и управления продажами. Выстраиваю системный маркетинг для компаний малого и среднего бизнеса.

Сертифицированный специалист по управлению инновациями, интернет-маркетингу и корпоративному тайм-менеджменту. Спикер и докладчик профессиональных конференций.

Работал с компаниями Kyivstar (Vimpelcom / Veon), PepsiCo, Adidas, Shell, ТПП Украины и другими.

Подробнее обо мне