Про компанію
Royal Фасад – виробник декоративних і теплоізоляційних матеріалів для оздоблення фасадів приватних будинків. Компанія працювала на стабільному ринку, однак зіштовхнулася з типовою, але болючою проблемою: комерційний директор пішов, забравши частину клієнтської бази. Це поставило під сумнів подальший розвиток бізнесу й показало, що внутрішні процеси занадто залежали від окремих людей.
Запит клієнта
Власники звернулися із чітким запитом – розробити стратегію масштабування бізнесу зі збереженням контролю за собою. Для них було критично важливо, щоб система продажів і маркетингу працювала незалежно від окремих менеджерів та їхніх персональних контактів.
Рішення
Команда Петра Савича підійшла до завдання комплексно:
- розробила маркетингову стратегію;
- описала бізнес-процеси у відділах продажів і маркетингу так, щоб вони не залежали від конкретних людей;
- сформувала організаційну структуру компанії та окремо – для відділів маркетингу і продажів;
- підібрала та навчила команду під ці процеси;
- впровадила систему моніторингу показників, регулярної звітності та прозорих KPI;
- налаштувала CRM та корпоративну телефонію;
- підготувала компанію до відкриття філіалів, у тому числі за кордоном.
Етапи роботи
- Провели аудит компанії та діагностику проблем.
- Описали ключові бізнес-процеси та структури відділів.
- Розробили тарифні сітки, KPI й посадові інструкції.
- Провели консультації та супровід топменеджерів.
- Найняли команду, запустили її в роботу й оптимізували процеси.
- Впровадили CRM, аналітику та систему звітності.
Результати
- Компанія отримала незалежну від «людського фактору» систему продажів і маркетингу.
- Упроваджено регулярну звітність і прозорий механізм нарахування зарплат за результатами.
- Налагоджено контроль аналітики та ключових бізнес-показників.
- CRM і телефонія стали основою централізованої роботи з клієнтами.
- На основі створеної маркетингової стратегії та нової структури компанія відкрила філіали, у тому числі за межами України.
Особливості проекту
Важливий підхід – спершу описати бізнес-процеси, а вже під них будувати структуру та команду. Це дозволило уникнути «латання дірок» і створити стабільну систему управління.
Висновки
Проект став успішним завдяки готовності власників до серйозних змін. Кризовий досвід із втратою ключового менеджера став каталізатором – і змусив компанію перейти від залежності від окремих людей до системного управління бізнесом.
